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Le linee guida sono state pubblicate il 27 luglio 2022 dall’AgID (Agenzia per l’Italia Digitale) e definiscono le regole e le buone pratiche per la progettazione e lo sviluppo di siti web e servizi digitali rivolti ai cittadini italiani.

Rispettarle รจ importante per garantire un servizio digitale di qualitร  e puรฒ anche consentire agli enti pubblici di accedere a finanziamenti del governo per la transizione digitale.

Le linee guida si applicano a diversi enti e servizi della pubblica amministrazione, tra cui siti web istituzionali di istituti scolastici e universitร , aziende autonome e istituti pubblici, servizi digitali erogati da regioni, province e comuni, siti web istituzionali di regioni, province e comuni, e servizi digitali del servizio sanitario nazionale.

Coprono diverse aree di progettazione e sviluppo, tra cui l’accessibilitร , l’affidabilitร , la trasparenza e la sicurezza, la semplicitร  di consultazione e l’esperienza d’uso, il monitoraggio dei servizi, l’interfaccia utente, l’integrazione delle piattaforme abilitanti, le licenze e l’attuazione.

Per garantire l’accessibilitร , i siti web devono seguire i requisiti stabiliti nelle linee guida sull’accessibilitร  degli strumenti informatici, ad esempio fornendo alternative testuali per i contenuti non testuali e utilizzando combinazioni di colori con un livello di contrasto sufficientemente alto.

La trasparenza e la sicurezza dei dati personali devono essere garantite, inclusa la pubblicazione di un’informativa sulla privacy e la protezione dei dati.

La semplicitร  di consultazione ed esperienza d’uso richiede un approccio centrato sull’utente, utilizzando un linguaggio adeguato, mappando gli scenari d’uso e conducendo test di usabilitร . Il monitoraggio dei servizi implica la raccolta e l’analisi dei dati di fruizione del sito web o del servizio digitale.

L’interfaccia utente deve essere ben progettata, garantendo la responsivitร .

L’integrazione delle piattaforme abilitanti, come SPID e metodi di pagamento, รจ importante.

รˆ preferibile utilizzare licenze aperte per i contenuti del sito web o del servizio digitale.

Infine, รจ consigliato l’utilizzo di strumenti di analisi come Google Analytics o Web Analytics Italia per monitorare l’uso del sito web e raccogliere feedback dagli utenti.

Le linee guida complete sono disponibili sul sito web dell’AgID nella sezione “Linee guida”.

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